En D’Lorena Natural Hair procesamos cada orden con cuidado y dedicación para asegurar que recibas tus productos frescos y en perfecto estado.

Procesamiento

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  Todas las órdenes requieren 2–3 días hábiles para ser procesadas.
  
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  Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  

Envío

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  Realizamos envíos a todo Estados Unidos.
  
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  Los tiempos de entrega estimados dependen del método de envío seleccionado al momento de pagar.
  
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  Una vez enviado el paquete, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.
  

Dirección Incorrecta

El cliente es responsable de ingresar una dirección correcta y completa. Si el paquete se devuelve por error en la dirección, el cliente debe cubrir el costo de reenvío.

Paquetes Perdidos o Dañados

D’Lorena Natural Hair no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o dañados durante el tránsito. Para reclamar, debe comunicarse directamente con la compañía de envío.

❌ Política de Reembolsos – D’Lorena Natural Hair

Para mantener la calidad y seguridad de nuestros productos naturales y artesanales, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que la compra ha sido realizada.

No Reembolsable

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  Todos los productos son ventas finales.
  
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  No se puede cambiar, devolver ni reembolsar ningún artículo.
  
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  No hay reembolsos por insatisfacción con el aroma, textura, consistencia o resultados, ya que cada cuero cabelludo es diferente.
  

Cancelaciones

Las órdenes no pueden ser canceladas una vez han sido procesadas.

Productos Dañados

Si un producto llega dañado, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas con foto y número de orden para una evaluación.

La reposición puede aprobarse o no, según el caso.